Social Media Marketing

Patienten und Angehörige informieren sich immer stärker und gezielt über Erkrankungen, Medikations- und Therapiemöglichkeiten – und über die dahinter stehenden Unternehmen. Das Internet ist dabei zur Informationsquelle Nr. 1 geworden.

Neben dem Lesen von Fakten zum jeweiligen Thema tauschen sich viele Betroffene aber auch über ihre Erfahrungen aus, fragen andere User um Rat und holen Meinungen zu ihren ganz persönlichen Fragen und Problemen ein. In Zeiten von Social Media-Netzwerken wie Facebook, Twitter und diversen anderen Communities sind Antworten auf alle Eventualitäten nicht weit.

Für Sie als Marketing- oder Produktmanager eines Pharmaunternehmens eröffnen sich durch diese Entwicklung vielfältige Möglichkeiten.

Lassen Sie Ihre Kunden nicht über Sie und Ihre Produkte reden; reden Sie mit: Stehen Sie Ihren Kunden genau dort kompetent zur Seite, wo sie Hilfe suchen – in sozialen Netzwerken!

Suchen Betroffene z.B. Hinweise auf den richtigen Umgang mit Ihren Produkten und möchten Anwendungsfehler vermeiden? Geben Sie jedem einzelnen den Rat, nachdem er fragt und begegnen Sie so aktiv und positiv auch kritischen Diskussionsbeiträgen.

Die richtige Social Media-Strategie kann Ihnen helfen, u.a. folgende Ziele zu erreichen:

• Markenbekanntheit steigern (Brand Awareness)
• positives Marken- bzw. Unternehmensimages aufbauen und pflegen
• Informationsnachfragen gezielt auf Ihr Unternehmen, Ihre Marke(n) bzw. Ihre Produkt(e) lenken
• Den Dialog zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Zielgruppen sowie zwischen Ihren Kunden fördern
• Kontakt zu wichtigen Meinungsführern herstellen und halten
• Meinungsführer und Kunden zu Botschaftern Ihrer Produkte und Ihres Unternehmens werden lassen
• Auf negatives Feedback schnell reagieren
• Kundenzufriedenheit erhöhen
• Kundenbindung stärken
• Website-Traffic steigern

Generieren Sie auf diese Weise gezielt Aufmerksamkeit!

Begleiten Sie mithilfe von Social Media-Aktionen z.B. Ihre Awareness-Kampagne bei Neuausbietungen von Arzneimittel-Präparaten oder bei der Markteinführung von neuen Medizingeräten im Consumer-Bereich.

Konzeption

Wir beraten Sie und helfen Ihnen, alle Fragen rund um Ihre Social Media-Marketingkampagne zu beantworten:

• Wen möchten Sie wann erreichen?
• Was möchten Sie erreichen?
  Welche Ziele verfolgen Sie?
• Wie gestaltet sich die Informationsnachfrage Ihrer Kunden?
  Wie verhalten sich Ihre Kunden im Netz?
• Welche Social Media-Instrumente sind die richtigen für Ihr Vorhaben und wie müssen sie inszeniert werden?

Wir erstellen in enger Zusammenarbeit mit Ihnen das passende Konzept für Ihre Social Media-Kampagne.

Realisation

Anschließend übernehmen wir alle weiteren Schritte auf dem Weg zu Ihrer Social Media-Präsenz: 

• Von der Realisierung der verschiedenen Instrumente über 
• Aufbau und Pflege von Produkt- und Themenseiten,
• Erstellung und Moderation von Communities, Blogs und Foren,
• Identifikation und Integration von Meinungsführern und Multiplikatoren bis hin
• zur Erfolgsmessung der Aktivitäten.

Selbstverständlich berücksichtigen wir bei allen Maßnahmen die geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.

Gehen Sie mit der Zeit und bieten Sie Ihren Kunden eine direkte und unkomplizierte Anlaufstelle für individuelle Fragen. Insbesondere bei einem so wichtigen Thema wie der eigenen Gesundheit werden es Ihre Kunden Ihnen danken, wenn Sie für sie erreichbar sind und kompetent helfen können.

Nutzen Sie die Response für Ihre Zwecke: Was kann Ihre Organisation aus den Meinungen, den Fragen und Antworten Ihrer Kunden und der Meinungsbildner lernen? Machen Sie Online-Dialoge zu Unternehmensinhalten, nutzen Sie das Feedback des Marktes für weiterführende Entwicklungen!

Nutzen Sie die Dynamik und Relevanz der verschiedenen sozialen Netzwerke für Ihre Marketingzwecke und erreichen Sie Ihre Image- und Vertriebsziele.